Cómo cancelar un pedido en Jumbo: Guía fácil paso a paso




Cómo cancelar un pedido en Jumbo: Guía fácil paso a paso




Cómo cancelar un pedido en Jumbo: Guía fácil paso a paso

Cómo cancelar un pedido en Jumbo

Si deseas cancelar un pedido que realizaste en Jumbo, sigue los siguientes pasos:

Paso 1: Accede a tu cuenta de Jumbo

Para cancelar un pedido en Jumbo, debes acceder a tu cuenta. Inicia sesión en Jumbo con tu correo electrónico y contraseña.

Paso 2: Dirígete a la sección «Mis pedidos»

Una vez que hayas iniciado sesión en Jumbo, dirígete a la sección «Mis pedidos». Allí encontrarás todos los pedidos que has realizado en Jumbo.

Paso 3: Selecciona el pedido que deseas cancelar

Selecciona el pedido que deseas cancelar y haz clic en «Cancelar pedido».

Paso 4: Confirma la cancelación del pedido

Confirma la cancelación del pedido y listo, el pedido será cancelado.

Cómo contactar Jumbo

Si tienes alguna duda o problema con un pedido en Jumbo, puedes contactar al servicio al cliente de la siguiente manera:

Teléfono servicio al cliente Jumbo

Puedes llamar al siguiente número de teléfono: 01-8000-940-555.

Chat en línea

También puedes contactar a Jumbo a través de su chat en línea. Este servicio está disponible de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. y los domingos de 9:00 a.m.

Cómo cancelar un pedido en Jumbo: Guía fácil paso a paso

a 6:00 p.m.

Correo electrónico

Si prefieres enviar un correo electrónico, puedes escribir a servicioalcliente@jumbo.com.co

Cuánto tiempo tengo para devolver un producto en Jumbo

Si deseas devolver un producto en Jumbo, debes tener en cuenta lo siguiente:

Tiempo límite para devolver un producto

Tienes un plazo de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto para solicitar la devolución. Si el producto presenta alguna falla o defecto, el plazo es de 30 días.

Condiciones para la devolución de un producto

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, con todos sus accesorios, manuales y empaques originales. Además, debes presentar la factura de compra o el comprobante de entrega.

Cuánto cobra Jumbo por despacho a domicilio

El costo por despacho a domicilio en Jumbo depende de la zona de entrega y del tamaño del producto. A continuación, te presentamos los costos por zona:

Zona 1

El costo por despacho a domicilio en la Zona 1 es de $5.000.

Zona 2

El costo por despacho a domicilio en la Zona 2 es de $7.000.

Zona 3

El costo por despacho a domicilio en la Zona 3 es de $10.000.

Recuerda que estos precios son aproximados y pueden variar según el tamaño del producto.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo sé si mi pedido fue cancelado?

Una vez que hayas solicitado la cancelación del pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de la cancelación. Si no recibes este correo electrónico, te recomendamos contactar al servicio al cliente de Jumbo.

¿Puedo cancelar un pedido después de que haya sido enviado?

No, una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo. En este caso, deberás solicitar la devolución del producto una vez que lo hayas recibido.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Puedes conocer el estado de tu pedido ingresando a tu cuenta de Jumbo y dirigiéndote a la sección «Mis pedidos». Allí encontrarás información detallada sobre el estado de tu pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Sí, es posible cambiar la dirección de entrega de un pedido en Jumbo. Para hacerlo, debes contactar al servicio al cliente de Jumbo y proporcionar la nueva dirección de entrega.

Esperamos que esta guía te haya sido útil para cancelar un pedido en Jumbo. Recuerda que si tienes alguna duda, siempre puedes contactar al servicio al cliente de Jumbo para obtener más información.

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